Besoin d’aide ?

Contactez-nous en utilisant le courriel: radioeclat@gmail.com ou à la page de contact du site.

1.                
Vue d’ensemble

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se
sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un
remboursement complet ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans
le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être
dans son emballage d’origine.

Autres articles non retournables :

Cartes-cadeaux

Logiciels téléchargeables

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :

1. Livre
   présentant des signes évidents d’utilisation
2. CD, DVD,
   cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été
   ouvert.
3. Tout
   article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel
   il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
4. Tout
   article retourné plus de 30 jours après la livraison.
5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour
vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons
également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit
sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de
paiement initial, dans un délai de quelques jours.

2.         
Remboursements tardifs ou
manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau
votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut
s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement
comptabilisé.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant
que le remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre
remboursement, veuillez nous contacter à radioeclat@gmail.com

3.         
Articles en solde

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en
solde ne peuvent pas être remboursés.

4.         
Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si
vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à radioeclat@gmail.com et envoyez votre
article à : 4823, Métropolitain Est, Bureau 203. H1R3J6, Saint-Léonard,
Montréal.

5.         
Cadeaux

Si l’article était marqué comme un cadeau lors de l’achat et qu’il vous a
été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la
valeur de votre retour. Dès réception de l’article retourné, un chèque-cadeau
vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’était pas marqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si le
destinataire du cadeau s’est fait expédier la commande pour vous la remettre
plus tard, nous enverrons un remboursement au destinataire du cadeau et il sera
informé de votre retour.

6.         
Expédition des retours

Pour renvoyer votre produit, vous devez l’envoyer par la poste à 4823,
Métropolitain Est, Bureau 203. H1R3J6, Saint-Léonard, Montréal.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le
retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si
vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits
de votre remboursement.

Le délai d’acheminement de votre produit échangé peut varier en fonction de
votre lieu de résidence.

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser
un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition.
Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.